配送ポリシー

1. 配送時間

日本国内のご注文：ご注文確定後、1～2営業日以内に発送いたします（営業日は月曜日から金曜日、祝日は除く）。

予約注文／カスタマイズ商品：配送時間は商品ページに記載されている通りで、通常7～14営業日です。

祝日、プロモーションイベント、または不可抗力（自然災害、疫病など）が発生した場合、配送に遅延が生じる場合がございます。その場合は、EメールまたはSMSでご連絡いたします。

2. 送料
日本国内のご注文：全商品送料無料です。関税、輸入税、その他の手数料は出品者が負担いたします。

3. 梱包基準
各商品は高品質の防塵袋に梱包され、外箱は保護のため内部に緩衝材を入れた厚手の段ボール箱です。

4. 追跡
追跡番号は、発送後24時間以内に購入者の登録メールアドレスまたは電話番号に送信されます。

日本国内のご注文は、日本郵便やBlack Cat Deliveryなどの物流会社の公式サイトで追跡できます。

5. 返品・交換ポリシー
理由なしの返品・交換：商品到着後7日以内であれば、返品・交換が可能です（商品は無傷で、ラベルが未開封、梱包状態である必要があります）。品質問題：品質問題（糸のほつれ、金具の破損など）については、30日以内であれば無料で返品・交換いたします。往復送料はお客様負担となります。

注意事項：返品・交換の前に、必ずご連絡の上、写真または動画で確認できるものをご提供ください。

カスタマイズ商品は、理由のない返品・交換はできません。

6. 特記事項
在庫切れの場合の対応：ご注文の商品が一時的に在庫切れの場合は、48時間以内にご連絡いただき、代替品または返金についてご相談ください。

輸送中の破損：商品到着後、必ずご確認ください。外装に破損がある場合は、配達を拒否し、当社までご連絡ください。署名後に破損が見つかった場合は、24時間以内に破損の証拠をご提示ください。

通関手続きに関する問題：海外からのご注文は、税関の方針により遅延が生じる場合があります。不完全な情報による返品を避けるため、受取人情報は正確にご記入ください。

7. アフターサービス
物流上の異常（商品の紛失、長期間の連絡がないなど）については、カスタマーサービスまでご連絡ください。追跡をサポートし、再発送/返金を優先的に対応いたします。